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Checklist pour monter sa startup

Matthieu Bourguignon — Thu, 04 Feb 2010 19:35:19 +0000

On peut estimer que 80% des produits et services qu’on consommera dans 15/20 ans restent à créer. Pour ceux qui décident de se lancer dans cette exigeante école de la vie qu’elle soit purement business, caritative ou dans le champ de l’entrepreneuriat social, il est important de se poser les bonnes questions. Assez souvent quand je discute avec des porteurs de projet, ils me disent :”j’ai une idée géniale, reste plus qu’à élaborer le business plan”. Pourtant on sous-estime souvent le temps et l’investissement qu’il faut consacrer à sa conception. C’est encore plus vrai si l’on considère qu’un business plan ne peut pas faire l’impasse d’un business model. Tout aussi important ces créateurs en herbe omettent parfois de dire que créer une société est avant tout une aventure humaine. Elle demande aux fondateurs dès le début sans cesse de convaincre et fédérer. Il est donc absolument essentiel de bien valider la pertinence de son idée pour éviter autant que possible le syndrome de l’avion qui ne sait pas s’il va décoller en bout de piste. C’est d’autant plus important si l’avion transporte des passagers. Voici quelques questions que je me pose avant de basculer dans un projet comme associé, sleeping partner ou même comme investisseur.

Quelle est mon ambition sur ce projet ?

Cette question en amène d’autres tout aussi évidente. Est-ce que je veux simplement en vivre? faire fortune? changer le monde? devenir célèbre? simplement curieux de voir si ca peut marcher? ou juste gagner de l’argent en plus de mon activité principale? En cas d’association un alignement total est nécessaire sur cette dimension. En effet, il pose la question de la gestion de la richesse si jamais le business fonctionne. On réinvestit ou on préfère se servir immédiatement? On revend la société à terme avec un objectif de valoriser par montée en capital successive ou on préfère “milker” la bête?

Cette question a elle toute seule va conditionner l’ambition et l’agressivité éventuelle du projet et se son modèle économique. Pour faire baisser la pression vous pouvez préférer rester seul et gagner de l’argent en faisant du conseil si vous possédez une expertise. Vous pourrez toujours en acquérir une dans tous les cas. En revanche vous ne deviendrez jamais riche de la sorte si c’est un objectif pour vous.

En conclusion taillez-vous un projet à votre mesure. Entreprendre vous donne cette liberté.

Suis-je prêt à en payer le prix?

J’entendais récemment lors d’une rencontre le patron du Groupe Beaumanoir, entrepreneur aguerri, dire qu’il faut être prêt à faire le sacrifice de sa vie pour entreprendre. C’est vrai qu’on ne compte pas ses heures et qu’on peut passer par la case prison. Mais je ne suis pas sûr qu’on soit obligé d’aller jusque-là pour être heureux dans ce qu’on fait tous les jours. Faut-il faire une croix sur famille aussi en plus de ses week-ends comme certains le recommandent? Les chinois diraient que tout est dans l’harmonie intérieure et extérieure. Les surfers californiens diraient quant à eux en regardant la vague :”how far are you willing to go, what price are you willing to pay”? Pour le savoir il faut y aller. Et il ne s’agit pas uniquement d’argent dans le cas présent. Plus on accepte de payer le prix fort plus les chances de succès seront importantes. Le premier prix à payer ce sont les mois ou les années de vaches maigres qui précèdent la réussite du projet. Rappelez-vous que la victoire à cent pères, mais la défaite est orpheline.

Qu’en pensent mon conjoint, mes amis et ma famille?

On peut dissocier l’appréciation de l’idée et la perspective de devenir entrepreneur. Si l’une de ces composantes présentes des éléments négatifs vis à vis de l’entourage, il est important de faire le point sur la pertinence du projet dans sa globalité par rapport à qui je suis.

Sur la pertinence de l’idée, recherchez l’input de vos proches. C’est d’autant plus vrai si le concept vise des consommateurs. Si vous avez des feedbacks négatifs, il y a sûrement une raison qu’il faut savoir entendre et écouter. Si le projet présente des éléments d’avancées technologiques qui vous dépassent, recherchez les conseils d’experts du secteur que vous ciblez.

Toutes les études montrent qu’il n’existe pas de profil type de l’entrepreneur. Par contre pour se donner le maximum de chance de succès, il est absolument essentiel d’avoir le soutient de votre entourage. Plus la personne est proche, plus ce soutient doit être inconditionnel sans pour autant être forcé. Pour ceux qui sont en couple, c’est même une élément fondamental de succès. A défaut d’avoir leur appui au quotidien, il est essentiel d’avoir au moins la reconnaissance de l’exploit vous vous apprêtez à accomplir à votre niveau. Dans cette phase fuyez ceux qui vous fusillent par leur négativité. Rapprochez-vous au contraire de ceux qui alimentent le projet par des feedbacks honnêtes.

Quel niveau de risque puis-je accepter?

La question de savoir si on aime le goût du risque ne se pose pas puisqu’il est au cœur de l’entrepreneuriat. La réponse à cette question dépend largement de votre situation actuelle : financière, familiale, et psychologique. Si vos ressources financières ne vous permettent pas de tenir votre business plan, revoyez tout. Qui ramène l’argent dans le foyer si vous avez des enfants par exemple pendant la phase de lancement. Avez-vous clarifié la situation avec votre conjoint? Une transparence budgétaire totale s’impose dans le couple. Bien souvent la première année n’espérez pas vous payer sauf cas exceptionnel à moins de le provisionner dès le départ. Malgré tout “pas de risque, pas de gain”, souvenez-vous que c’est la règle du jeu. Une transparence totale sur ces sujets est aussi nécessaire avec un éventuel associé.

Est-ce que je peux me lancer seul?

La réponse à cette question dépend du projet. Personnellement se lancer seul c’est prendre un risque supplémentaire vu mon profil et mon fonctionnement car je construis ma pensée dans l’échange. Le “connais toi toi même” prend ici tout son sens. Mais ce qui est vrai pour moi ne l’est pas forcément pour un autre. En général il est plus dur de se relever seul que de le faire en s’épaulant. Les échecs ou simplement les moments de doute sont inévitables. Qui peut en effet se targuer d’avoir tous les talents, toutes les compétences, et en permanence le jus pour avancer. Certains vous diront de ne jamais vous associer. MAIS si vous décidez de vous associer quelques éléments à bien considérer.

Comment être sûr que je m’associe avec la bonne personne?

De mon point de vue on ne fait pas grand chose en restant isolé. Entreprendre nécessite une intelligence collective dès le départ. Mais attention à ne pas faire rentrer votre pire ennemi dans les murs. C’est vrai aussi pour les salariés dans un second temps. D’expérience le choix d’un associé est difficile et doit prendre du temps. Parfois il peut même précéder la définition d’un projet. C’est une lapalissade de dire qu’il est aussi difficile de trouver un associé que la mère de ses enfants. Je dirais même que s’associer est encore plus dur que le mariage car vous ne pouvez pas véritablement séparer les biens et que l’amour n’est pas au cœur de la relation. D’autre part la séparation si elle intervient, est une étape difficile qui doit être gérée avec beaucoup d’intelligence. Savoir se séparer dans la sérénité, sans amertume est un art. Bien souvent c’est douloureux surtout quand les égos s’entrechoquent, et c’est inévitable. Alors assurez-vous que vous êtes avec les bonnes personnes dès le départ quel que soit le niveau de participation. Le partage des valeurs sur le rapport à l’argent, à la réussite, à l’équilibre personnel et à tout ce qui touche à l’humain est fondamental. Accepte t-on par exemple de respecter le quota des handicapés en entreprise?

Quelques critères à prendre en considération :

- S’associer avec des amis n’est pas forcément une très bonne idée. Plus le lien est fort plus le risque est important. L’amitié ou le lien de parenté peut biaiser la perception de l’autre. A mon sens c’est encore plus vrai pour des conjoints. Et pourtant en écrivant ces lignes j’ai vu des associations de ce type fonctionner parfaitement comme celle de Michel & Augustin “les trublions du goût”, qui sont à la base deux amis d’enfance. Il en va de même sur les associations 50/50. Finalement là-encore il n’y a que des cas particuliers.

- La complémentarité doit être le maître-mot. Elle suppose que vous sachiez précisément où vous en êtes sur vos talents c’est à dire que vous savez bien faire, et que vous réalisez avec plaisir. Sur l’associé c’est plus difficile car vous ne le connaissez pas toujours très bien au départ. On revient à la notion de risque. Cherchez son jumeau n’a aucun sens. La probabilité est forte que quelqu’un qui a fait les mêmes études que vous voire d’anciens collègues aient les mêmes compétences ou développés les mêmes talents que vous. Dans ce cas s’associer n’a pas de sens car très vite vous allez vous marcher sur les pieds.

- Le plus important c’est sans doute d’avoir la même notion du risque, les mêmes valeurs, la même ambition et surtout la même motivation dans la vie. Mais la perfection n’existe pas. En revanche il est essentiel que chacun soit transparent sur les ressources qui vont permettre de vivre pendant la durée du lancement avant les premiers versement de salaire ou de dividendes. Autre point si l’un veut monter le prochain Google alors que l’autre veut simplement une activité pour payer les factures, très vite ca posera un problème. Idem sur la politique de réinvestissement des résultats.

- Faut-il se poser dès le départ les questions de la séparation? Il y a deux écoles. Ceux qui veulent tout verrouiller contractuellement et les autres. D’expérience si jamais la séparation se pose quel que soit votre niveau de participation ce sera compliqué principalement à cause de l’affect en jeu. Encore une fois se séparer est un art, c’est vrai en association comme dans le salariat.

Existe t-il des éléments indispensables de “go/no go”?

Il est important de se fixer des objectifs spécifiques et mesurables dans le temps. Un projet peut sembler prometteur puis finalement après confrontation avec des experts présenter trop de risques. Rappelons que cette notion de risque est subjective d’un individu à l’autre. Élaborer un calendrier permet aussi de se benchmaker les uns par rapport aux autres. Réussir sa création demande à la fois de la persévérance, une bonne de dose de ténacité, mais aussi de l’intuition car on a jamais tous les paramètres en main pour savoir si ca va marcher. C’est d’autant plus vrai que le projet créé un nouveau marché. Encore une fois le risque est au cœur de votre décision. Mais ce doit être un moteur plus qu’un frein.

Pour finir à méditer cette phrase d’un philosophe irlandais qui a beaucoup travaillé sur l’organisation de l’entreprise et le management qui résume assez bien une certaine vision de l’entreprise que j’aime assez :

“The companies that survive longest are the ones that work out what they uniquely can give to the world not just growth or money but their excellence, their respect for others, or their ability to make people happy. Some call those things a soul.”

Etat du web en 2009

Matthieu Bourguignon — Thu, 04 Feb 2010 15:40:49 +0000

Désormais 14% des adolescents de 12 à 17 ans ont un blog (Etude Pew Internet). Mais ce chiffre est divisé par 2 par rapport à 2006. La bascule s’est faite vers les réseaux sociaux, puisqu’ils sont 73% à les consulter.

Plus généralement le web évolue rapidement dans ses usages. En voici une photographie en images pour l’année 2009 aux US.

Bing fait sa cuisine

Matthieu Bourguignon — Fri, 29 Jan 2010 18:23:35 +0000

Récemment j’ai participé à une séance de brainstorming passionnante sur un projet en phase de lancement. Sans rentrer dans le détail du concept, confidentialité oblige, je peux dire qu’on est sur le marché de la cuisine avec pour objectif principal de s’attaquer à la malbouffe à moindre coût. Différents axes stratégiques et modèles économiques possibles sur lesquels nous avons échangé âprement avec comme toujours des désaccords cordiaux mais je pense fructueux.

Ce que je retiens c’était mon interrogation de base : peut-on encore innover sur un marché engorgé qui comprend autant d’intervenants qui sont devenus des marques à forte notoriété dans leur univers Marmitton, Linternaute Cuisine, cuisine A à Z, Goosto, pour ne citer que les plus connus. La perspective de lancer un nouvel intervenant sera forcément un sacré défi quel que soit l’angle choisi. J’ai fait part de mes recommandations. La guerre des parts de marché ne pourra qu’être difficile.

D’un point de vue webmarketing, la bataille du référencement fait actuellement rage pour la première page ne serait que sur “recette de cuisine”. Essayer de vous positionnez en première page Google sur cette combinaison. Bon courage!

Pour préparer cette réunion, je m’étais posé la question au préalable de l’identification des menaces (concurrents) et des opportunités (partenaires). J’en avais identifié un certain nombre sans imaginer que les moteurs de recherche puisse en devenir une (menace) à court terme. Or il se trouve que Bing vient tout juste d’attaquer le marché de la cuisine et par le haut.

La version US de Bing lance un moteur de recherche de recettes de cuisine, avec un algorithme assez élaboré et très visuel qui va jusqu’à calculer le nombre de calorie par plat, et mesurer le taux de graisse. Étonnante “coïncidence” car ce dernier point était ma recommandation de positionnement sur le projet cité précédemment. Rappelons que 1/3 de la population française est en surpoids.

Ce petit exemple pour illustrer qu’il n’existe aucune place forte sur le web. Attaquer un marché déjà existant c’est possible, à condition de bien centrer sa réponse sur les besoins de l’internaute. Quelle est ma valeur ajoutée? En quoi ma réponse est pertinente dans un mapping engorgé? Plus le marché est mature, plus l’étude consommateur doit être poussée.

Carlos Ghosn dont je ne suis pas un fan, a en revanche exprimé quelque chose que je garde souvent en tête. Il se met dans la position d’une prise de décision qui engage sa société dans le temps. Il se pose pour bien prendre le temps de mesurer les tenants et les aboutissants. Une fois la décision prise “l’autiste” prend le relai. Il a tellement mis d’énergie à prendre son cap, qu’il reste focus sur les objectifs fixés initialement sans se laisser perturber par la concurrence. Dans les grandes lignes j’aime cette idée de bien se préparer, et une fois que c’est prêt on y va avec la bonne carte d’état-major.

Revenons sur le marché des recettes de cuisine, d’autres concurrents vont forcément y venir. Alors je pose la question : après Google Health, à quand un “Google Recipe” ou Google Food” ?

Nécessité de clarifier le don sur internet

Matthieu Bourguignon — Mon, 18 Jan 2010 18:11:26 +0000

Bonne nouvelle dans le marasme ambiant, le don par internet décolle. Voici les chiffres communiqués par les ONG après 6 jours de collecte pour Haïti; essentiellement via le web :

- Fondation de France : 5,8 millions d’euros
- Croix-Rouge : 3,3 millions d’euros (2,3 par internet et 1 million venant de la société pétrolière Total)
- Médecins sans Frontières : 880.000 euros
- Médecins du Monde : 700.000 euros
- Action contre la Faim : 965.000 euros (550.000 par internet, 350.000 des collectivités locales et 65.000 des entreprises)
- Unicef France : 1 million d’euros
- Handicap International : 100.000 euros
- CCFD - Terre solidaire : 820.000 euros
- Secours catholique : 1,4 million d’euros, dont 800.000 euros par internet
- Secours Populaire : 185.000 euros

Comment gérer intelligemment tous ces dons qui affluent alors que beaucoup de fonds concernant le tsunami sont encore “stérilisés”?

D’autre part alors que les mécanismes de collecte se multiplient, je viens tout juste de recevoir un email de SFR. Au premier abord belle initiative en faveur de Haïti. Puis en relisant cet email avec plus d’attention, on se rend compte que SFR facture le coût du SMS.

Un vrai cas de conscience je trouve, pour un vrai coup de pub. Quand on connait le coût dérisoire du service pour les opérateurs, je me dis qu’il est bien dommage que SFR ne montre pas l’exemple en offrant au minimum le coût du SMS.

Pas toujours facile de trouver le bon équilibre entre business et social.

Quand Bing lance un partenariat entre autre avec la Fondation Abbé Pierre, on imagine parfaitement la problématique à laquelle répond l’équipe Marketing de Microsoft : comment contrer Google en France, booster la pénétration de Bing et travailler notre image en terme de RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises). Dans cette opération le solidaire est très intéressé puisqu’une fois le module téléchargé vous êtes contraint d’accepter Bing comme moteur de recherche par défaut. Cliquez sur l’image pour mieux comprendre :

Plus important pour une opération solidaire, aucune information transparente en page d’accueil sur le taux de redistribution de Microsoft. Dans les mentions légales on trouve quand même après une lecture à la loupe : “Les montants de dons affichés pour les différents sites marchands peuvent être modifiés à tout moment”. A mon sens cette mention manque singulièrement de clarté. Comme souvent le mieux est sans doute l’ennemi du bien.

Finalement on a rien trouvé de mieux que les émotions pour fédérer autour d’une grande cause. Quelques artistes trop peu sans doute s’étaient d’ailleurs mobilisés pour que Haïti ne sombre pas dans l’oubli. “Adieu Haïti” au titre prémonitoire enregistré en 2008 par Raphaël et le Toots.

Enfin Yele morceau de Jimmy Cliff qui remonte au mileu des 90s, devenue depuis une association de soutient à Haïti.

La mobilisation artistique est certainement en marche.

Loyauté vs satisfaction qui tire la croissance?

Matthieu Bourguignon — Thu, 17 Dec 2009 19:11:00 +0000

Les sociétés qui mettent en place des études de satisfaction se posent-elles la bonne question?
Votre modèle de croissance a t-il du sens en ces temps de récession?

On a coutume de dire qu’un nouveau client coûte en moyenne dix fois plus cher à acquérir qu’à fidéliser.

En moyenne sur les dix dernières années, seules 20% des sociétés ont été capables de générer un taux de croissance supérieur à 5%. Pour celles qui se trouvent dans cette catégorie, la fidélité de leur client a été la clé du succès pour créer du buildup.

En clair si la satisfaction ne garantit pas nécessairement la croissance, la loyauté en est le fer de lance.

Satisfaction:

Ne fonctionne que sur les transactions qui aboutissent
Est un indicateur facile à égaliser pour la concurrence
Est de courte durée quand une nouveauté est lancée
Reste un indicateur passif

Loyauté:

Combine des éléments à la fois analytiques et émotionnels
Est beaucoup plus difficile à obtenir
Dure plus longtemps une fois la confiance établie
Fait du client un acteur de la relation

En phase lancement beaucoup dirait que la loyauté est un luxe. Pourtant très vite la question de sa gestion devra être posée, particulièrement dans une phase d’ajustement et de modélisation économique.

iPhone réinvente l’anémomètre

Matthieu Bourguignon — Fri, 11 Dec 2009 17:58:24 +0000

Avec l’iPhone tout est possible. Un petit post pour les voileux en quête de baufort qui se reconnaitront. Décidément l’iPhone n’en finit pas de révolutionner les usages et ca ne fait que commencer.

Voici Wind Meter mon nouvel anémomètre. Il s’agit d’une petite application iPhone bluffante pour les fans de voile. Le système mesure le volume d’air à travers le micro pour sortir ensuite la vitesse du vent dans l’unité de votre choix.

Wind Meter doit pouvoir être utilisé pour toutes les activités pour lesquelles le vent est une donnée importante : windsurfing, kitesurfing, voile, golf, chasse, pêche, aviron, tennis.

Attention pour iPhone 3G seulement

Un jour sur le web

Matthieu Bourguignon — Fri, 11 Dec 2009 01:51:44 +0000

Un dessin vaut mieux qu’un long discours. Voici une synthèse récente qui montre l’explosion sans précédent du volume des données informatiques dont la croissance exponentielle est accélérée par les réseaux sociaux et l’émergence de nouveaux usages dans la téléphonie mobile.

Source : Online Education

Facebook Fan est-il un indicateur de notoriété ?

Matthieu Bourguignon — Mon, 30 Nov 2009 22:31:40 +0000

Quand Wolinksi dit la notoriété c’est lorsqu’on remarque votre présence, et la célébrité c’est lorsqu’on note votre absence, le web nous apprend que ce n’est plus aussi simple.

On a pu croire que le web et les réseaux sociaux avaient rendu la célébrité beaucoup plus accessible. C’est vrai quand on a du talent et quelque chose à raconter. Ainsi selon une étude du canadien Sysomos, 77% des pages Facebook Fan ont moins de 1,000 membres.

95% des pages ont plus de 10 fans
65% des pages ont plus de 100 fans
23% des pages ont plus de 1,000 fans
4% des pages ont plus de 10,000 fans
0.76% des pages ont plus de 100,000 fans
0.047% des pages ont plus du million de fans (297 au total)

Selon cette même étude on constate une distribution très homogène des catégories :

Seul 297 pages dépassent le million de membres comme par exemple R.I.P. Michael Jackson (We Miss You) (4,8 millions). Il en va de même avec Vin Diesel (7.1 millions) ou encore Barack Obama (7 millions). A mettre en relief avec les 2,77 millions de personnes qui suivent Obama sur Twitter.

La page business qui comporte le plus grand nombre de membres est Starbucks avec 5.1 millions de membres. Ici aussi à mettre en perspective avec les 588,000 followers de Starbuck sur Twitter.

En fait si vous avez plus du million de fans, vous êtes une star du rock ou un acteur mais rarement une marque et encore moins une société à l’exception de Starbuck.

Pour résumer sur Facebook vous manifestez soutient et sympathie, tandis que sur Twitter on marque un intérêt pour le message.

Sources : Facebook, Techcrunch, & Sysomos

Pour comprendre Google Wave

Matthieu Bourguignon — Mon, 12 Oct 2009 07:15:40 +0000

Google Wave tout le monde en parle mais finalement rares sont ceux capables d’en expliquer le concept, les fonctionnalités et surtout le potentiel. Au delà du buzz ambiant amplifié par la bêta privée voici deux vidéos qui à mon sens sortent du lot pour présenter l’application de manière simple et didactique :

Autre vidéo explicative réalisée par Epipheo Studios :

Enjeux de la fixation dynamique des prix

Matthieu Bourguignon — Thu, 23 Jul 2009 16:54:38 +0000

A mesure que le web étend sa toile, les mécanismes de fixation des prix se complexifient. En faisant son marché sur la web, l’internaute se rend bien compte des disparités qui existent d’un site à l’autre. D’ailleurs il suffit d’un intermédiaire supplémentaire pour modifier le prix final. Si la période des soldes est plébiscitée par les acheteurs, les fortes baisses ne font que créer de la suspicion sur les prix pratiqués le reste de l’année.

L’apparition des sites d’enchères et comparateurs de prix permet d’ébaucher une nouvelle structure de prix qui renforce la transparence et la mise en concurrence. Pourtant on ne peut pas encore parler de sur-mesure ou de temps réel.

Les comparateurs de prix à l’image de Kelkoo sont en réalité des moteurs de recherche. Pour ces plateformes, il s’agit avant tout de mettre en concurrence tous les acteurs d’un même marché avec des prix fixes.

Les sites d’enchères en ligne comme eBay ne font que reproduire le système des enchères sur le web. C’est une petite révolution car le mécanisme du “reverse auctioning” modifie complètement les règles de fixation du prix. Le jeu de l’offre et la demande s’en trouve inversé. Ce n’est plus l’offreur qui fixe un prix mais l’acheteur.

La fixation dynamique des prix (dynamic pricing) s’est ainsi généralisée et pourrait s’étendre vers tous les secteurs de l’économie. Je pense qu’un des axes de la prochaine révolution marchande se situe dans l’élaboration du prix. Si le web donne une impulsion supplémentaire à son déploiement, l’économie traditionnelle n’est pas en reste. Les techniques du “yield management” appliquées au tourisme en matière de transport et d’hôtellerie sont une illustration de cette tendance lourde qui devrait s’accélérer.

Une grande équipe de base-ball américaine vient de tester une nouvelle grille tarifaire qui varie en fonction des prévisions météorologiques, de la composition de l’équipe, du pouvoir d’achat, avec un ajustement en temps réel paramétrable de la journée à la minute.
Vous êtes donc assis au stade comme dans avion avec peut être un voisin qui aura payé 3 fois moins que vous ou réciproquement. Le plus important pour le client est de bien se souvenir que ce prix correspond à celui qu’il était prêt à payer lors de son achat. Une perception qui peut varier considérablement sur une même prestation d’un consommateur à l’autre.

Pour l’entreprise, le phasing des ventes est critique. De mon point de vue la fixation dynamique des prix est un outil parfaitement adapté au pilotage d’un business car il donne plus de visibilité et de flexibilité : un œil devant, et l’autre dans la lunette. Je suis convaincu que la fixation dynamique des prix est appelée à se développer à court terme.